介護職員の離職率は何%？令和7年度は12.7%｜採用単価・欠員コストで見る定着の数字管理

令和7年度介護労働実態調査の主な数字

離職率は少しずつ下がっているが、採用率は低い水準のままで、不足感は前年度より上がっている。1人辞めるごとに、採用費と欠員の費用がかかる。辞める人を減らして人員を守るほど、この費用が出ていかない。金額は次の「計算例」で確かめる。

この調査の採用率・離職率は、1年間の採用者数・離職者数を、1年前（令和6年10月1日）の在籍者数で割った値。事業所ごとの離職率は、2職種計で10%未満の事業所が54.3%と約半数を占める。自社の離職率も同じ式（1年間の離職者数 ÷ 1年前の在籍者数）で出して比べる。なお、厚生労働省の令和7年「雇用動向調査」では、全産業の離職率は13.7%（医療，福祉は14.3%）。調査の対象や方法が違うので、直接の比較は目安にとどめる。

ミナ

離職率が下がってきているなら、人手の問題は落ち着いてきているんですか？

ジムチョー

そうとは言えないんだ。離職率は12.7%まで下がってきたけれど、不足感は前の年度より上がっているからね。採用率も低い水準のままだから、辞める人を減らして人員を守るほうが大事になるよ。

3つの数字の計算

ミナ

派遣は時給が高いので、なるべく使わないようにしています。

ジムチョー

欠員1人が1か月続くコストを見ると、派遣で埋めれば40万円、減算になれば120万円なんだ。この額を知っていれば「派遣は高い」という判断にはならないよ。

ミナ

残業で埋めれば、派遣よりは安く済みますよね。

ジムチョー

残りの5人が20時間ずつ残業すると、月187,500円になるんだ。金額は抑えられても、残業時間は36協定にも関わるから、職員別に毎月見ておこう。

離職率と定着率

離職率は全体で見るだけでなく、入職1年以内の離職（早期離職）と3年以上の離職（中堅の流出）を分けて数える。早期離職が多ければ採用と受入の問題、中堅の流出が多ければ処遇と職場環境の問題。

採用単価

年間の採用費を採用人数で割った加重平均が事業所の採用単価になる。経路別に出すと、どの経路を増やすかが決まる。

ミナ

ハローワークは0円なので、いちばんお得な経路ですね。

ジムチョー

費用は0円でも、担当者の工数はかかっているんだ。経路別に採用人数と費用を並べて、どの経路を増やすかを決めよう。

紹介会社の手数料は、厚生労働省の集計で、介護職の全国平均が1人あたり55.1万円（令和5年度実績）。手数料率の平均は20.2%で、介護では掲載されている実績の7割強（71.8%）が20.1〜30%の範囲だった（令和6年度の実績、人材サービス総合サイトの掲載分。手数料率の平均は事業所ごとの手数料率を単純に平均したもの）。自社が払う額は契約書で確かめる。

令和7年4月からは、紹介事業者が職種ごとの手数料率の実績を「人材サービス総合サイト」に載せることが義務になっていて、地域・職種・手数料率で紹介事業者を比べられる。就職後6か月以内の離職者数や返戻金制度の有無も載っているので、手数料の額だけでなく、早期に辞めたときの返金のしくみも比べる。厚生労働省が認定する「適正な有料職業紹介事業者」の制度もある。厚生労働省の集計では、介護の就職後6か月以内の離職率は、紹介事業所ごとの平均で15.3%（令和4年度実績、無期雇用のみ）だった。

職員への紹介手当は、賃金として支払い、就業規則や賃金規程に定めておく（職業安定法第40条は、募集に従事する被用者に賃金などを支払う場合を除いて、報酬を与えることを禁じている）。派遣から直接雇用にするときは、派遣先が派遣終了後に雇用する場合の手数料を、労働者派遣契約であらかじめ定めておくこととされている（派遣先が講ずべき措置に関する指針）。額は契約で決まるので、派遣会社との契約書で確かめる。

欠員コスト

欠員1人が1か月続くと、派遣で埋めれば40万円かかり、減算になれば報酬が120万円減る。ただし、欠員の間は退職した職員の給与が出なくなる（年収350万円なら月約29万円）ので、派遣費や残業代はその分だけ持ち出しが小さくなる。それでも、減算や稼働の抑制が出れば、浮いた給与を大きく上回る。この額を知っていれば「派遣は高い」という判断にはならない。

派遣料金の水準は、厚生労働省の集計で、介護サービス職業従事者の平均が1人1日（8時間換算）16,282円（事業所ごとの単純平均、消費税込み、令和6年度）。時給にすると約2,035円で、上の例の2,500円はそれより高めの仮定になる。職種や地域、契約の内容で変わるので、自社が使う派遣会社の見積書で置き換える。減算の仕組みは人員基準を満たせなくなったときの減算にまとめた。

月次で見る人事の数字

これらは常勤換算・人員基準チェッカーに入れる勤務時間の集計と、給与計算のデータから出せる。新しいシステムは要らない。

ミナ

これだけの指標を集めるには、新しいシステムを入れないといけませんか？

ジムチョー

新しいシステムは入れなくて大丈夫だよ。勤務時間の集計と給与計算のデータから出せるんだ。有給取得率は定着策の効果を見る数字だから、離職率と並べて追っていこう。